Termeni și condiții

Prezentul document stabilește termenii și condițiile în care puteți utiliza website-ul și serviciile oferite de către ZIM CAFFE LOUNGE&SISHA SRL. Accesarea, navigarea sau utilizarea acestui website implică acceptarea integrală a termenilor și condițiilor prezentate mai jos. În cazul în care nu sunteți de acord cu acești termeni, vă rugăm să nu utilizați website-ul.

1. INFORMAȚII GENERALE

Prezentul document stabilește termenii și condițiile de utilizare ale magazinului online administrat de societatea:

ZIM CAFFE LOUNGE&SISHA SRL

  • Sediu social: Sat Rusu-Bârgăului, Comuna Josenii Bârgăului, Nr. 60, Județul Bistrița-Năsăud
  • E-mail: zimshop13@gmail.com
  • Telefon: 0746460993

Societatea desfășoară activități de comercializare online a produselor fizice prin intermediul website-ului propriu.

Prin accesarea, navigarea sau plasarea unei comenzi pe website, clientul declară că a citit, înțeles și acceptat integral prezentul document.

2. DREPTURI ȘI OBLIGAȚII VÂNZĂTOR

Vânzătorul are dreptul de a modifica în orice moment conținutul website-ului, prețurile produselor și ofertele comerciale, fără notificare prealabilă.

Vânzătorul se obligă:

  • să livreze produsele comandate în condițiile stabilite;
  • să ofere informații corecte despre produse;
  • să respecte legislația în vigoare privind comerțul online;
  • să protejeze datele personale ale clienților.

Vânzătorul își rezervă dreptul de a refuza sau anula comenzi în cazul unor suspiciuni de fraudă, erori tehnice sau lipsă de stoc.

3. DREPTURI ȘI OBLIGAȚII CUMPĂRĂTOR

Clientul are dreptul:

  • să primească produsele comandate conform descrierii;
  • să beneficieze de dreptul de retur conform legislației;
  • să fie informat corect asupra produselor și serviciilor.

Clientul are obligația:

  • să furnizeze date reale și complete;
  • să confirme comanda atunci când este contactat telefonic;
  • să achite contravaloarea produselor la livrare;
  • să respecte termenii și condițiile prezentului document.

4. LIVRARE ȘI PLATĂ

Livrarea produselor se realizează prin firme de curierat partenere, la adresa indicată de client.

Termenul de livrare este estimativ și poate varia în funcție de disponibilitatea produselor și condițiile logistice.

Modalități de plată:

  • ramburs la livrare;
  • alte metode disponibile pe website.

Plata se efectuează integral la momentul livrării, în cazul rambursului.

5. GARANȚII ȘI RECLAMAȚII

Produsele beneficiază de garanție conform legislației în vigoare.

În cazul în care produsul prezintă defecte, clientul poate transmite o reclamație la adresa de e-mail indicată.

Reclamațiile vor fi analizate și soluționate într-un termen rezonabil.

6. RETURNAREA PRODUSELOR

Clientul are dreptul de a returna produsele în termen de 14 zile calendaristice de la primirea acestora, fără a invoca un motiv.

Produsele trebuie returnate:

  • în aceeași stare în care au fost livrate;
  • fără urme de utilizare;
  • în ambalajul original, dacă este posibil.

Costul transportului pentru retur este suportat de client, dacă nu se specifică altfel.

7. LIMITAREA RĂSPUNDERII

Vânzătorul nu poate fi responsabil pentru:

  • întârzieri cauzate de firmele de curierat;
  • utilizarea necorespunzătoare a produselor;
  • diferențe minore între produs și imaginile de prezentare;
  • situații de forță majoră.

8. PROTECȚIA DATELOR PERSONALE

Datele personale ale clienților sunt prelucrate în conformitate cu legislația în vigoare privind protecția datelor.

Acestea sunt utilizate exclusiv pentru:

  • procesarea comenzilor;
  • livrarea produselor;
  • comunicarea cu clientul.

Pentru detalii complete, consultați Politica de Confidențialitate.

9. LEGEA APLICABILĂ

Prezentul document este guvernat de legislația din România.

Eventualele litigii vor fi soluționate pe cale amiabilă, iar în caz contrar, de către instanțele competente din România.

10. CONTACT

Pentru orice întrebări sau solicitări, ne puteți contacta la: